Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini stabilisce le condizioni per cancellare gli ordini effettuati sul nostro sito web.

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato spedito e non sia stato affidato al corriere.
• Se la richiesta viene effettuata entro il termine indicato e l’ordine non è ancora stato consegnato al corriere, viene effettuato un rimborso completo.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere una cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

La richiesta può essere effettuata tramite i canali di contatto disponibili sul sito web.

Il cliente deve fornire:

numero d’ordine
conferma del pagamento effettuato
informazioni collegate all’ordine corrispondente

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, confermeremo se la cancellazione può essere accettata.

Se tutte le condizioni indicate in questa politica sono soddisfatte, la richiesta viene gestita il prima possibile durante l’orario di assistenza.

3. Condizioni di rimborso

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato secondo le seguenti condizioni:

Il rimborso viene elaborato entro 2-4 giorni lavorativi dopo la conferma della cancellazione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.

L'effettivo accredito sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatto

E-mail: instanthelp@zitironest.com
Telefono: +81 (905) 344 36 32
Indirizzo: 3-14-2 SHIMANE, ADACHI-KU, TOKYO 121-0815, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:45–15:45, esclusi i giorni festivi
Zona di spedizione: Italia