Le presenti Condizioni di Uso regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro sito web, nonché l’acquisto dei prodotti offerti dal negozio.
Queste condizioni si applicano a tutte le operazioni effettuate sul sito web, comprese:
navigazione
creazione dell’account
effettuazione degli ordini
pagamenti
spedizioni
servizio post-vendita
richieste di reso e rimborso
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Eventuali modifiche a queste condizioni vengono pubblicate sul sito web prima della loro applicazione agli ordini successivi. Gli ordini già confermati restano regolati dalle condizioni accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
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Il negozio non è responsabile di interruzioni temporanee del sito web causate da manutenzione tecnica, aggiornamenti di sicurezza, problemi del servizio di hosting, malfunzionamenti della rete o eventi esterni non controllabili dal negozio.
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con testi, immagini, misure, materiali, colori e caratteristiche principali.
Le immagini dei prodotti hanno funzione informativa. Per i mobili e gli articoli di arredamento, il colore, la finitura, la texture del materiale e la percezione delle dimensioni possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato dal cliente, alla luce dell’ambiente e al lotto di produzione.
I prezzi sono indicati in euro.
Gli importi includono le imposte applicabili.
La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock presente al momento dell’ordine.
Il negozio può aggiornare prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità e informazioni del sito web. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati e pagati dal cliente.
Un ordine si considera confermato dopo la validazione del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, viene inviato al cliente un riepilogo dell’ordine tramite e-mail.
Il cliente deve verificare con attenzione i dati inseriti prima della conferma dell’ordine, compresi nome, indirizzo di consegna, recapiti, prodotti selezionati, quantità, prezzo, spese di spedizione e metodo di pagamento.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri.
Le misure di sicurezza dei pagamenti elettronici richiamano la Direttiva (UE) 2015/2366, articolo 97, sull’autenticazione forte del cliente, e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389, relativo agli standard tecnici di autenticazione forte del cliente e comunicazione sicura.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.
Data limite di elaborazione:
Il tempo stimato di consegna è di 6-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per l’accettazione della richiesta, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
Il negozio non offre cambi di prodotto.
Questa procedura consente:
una gestione logistica ordinata
una verifica precisa dei prodotti restituiti
una gestione coerente dell’inventario del negozio
una tracciabilità corretta del pagamento e del rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali del cliente vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, richieste di reso, rimborsi e comunicazioni relative agli acquisti.
Le regole richiamate per il trattamento dei dati personali sono:
Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5 e 6, relativi ai principi del trattamento e alle basi giuridiche del trattamento.
Regolamento (UE) 2016/679, articoli 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 22, relativi alle informazioni da fornire all’interessato e ai diritti dell’interessato.
Regolamento (UE) 2016/679, articolo 32, relativo alla sicurezza del trattamento.
Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
I dati personali vengono utilizzati per:
gestione degli ordini
gestione dei pagamenti
spedizione dei prodotti
assistenza clienti
gestione di resi e rimborsi
adempimenti contabili e fiscali
prevenzione di frodi e accessi non autorizzati
Il cliente si impegna a utilizzare il sito web in modo corretto e a non compiere attività che possano danneggiare il sito web, alterarne il funzionamento o compromettere la sicurezza degli altri utenti.
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In caso di uso improprio del sito web, il negozio può limitare l’accesso all’account, sospendere funzioni specifiche o annullare operazioni non conformi a queste Condizioni di Uso.
Queste Condizioni di Uso sono regolate dal diritto italiano.
Per le controversie civili tra cliente consumatore e negozio relative agli acquisti effettuati sul sito web, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 66-bis, prevede la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Il cliente può richiedere una soluzione extragiudiziale della controversia secondo il Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che ha introdotto nel Codice del Consumo gli articoli 141 e seguenti sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
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