Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il negozio offre diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto sicura sul nostro sito web.

Sono accettate le seguenti carte:

American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
VISA

I pagamenti possono essere effettuati con carte di credito o di debito appartenenti a questi circuiti.

Tutte le transazioni vengono effettuate esclusivamente in euro.

Gli importi indicati sul sito web includono le imposte applicabili, quando previste.

Non memorizziamo né conserviamo i dati bancari dei clienti, i numeri completi delle carte di pagamento o i codici di sicurezza delle carte.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle transazioni è una priorità per il negozio.

I pagamenti vengono effettuati tramite connessioni sicure che utilizzano protocolli di cifratura TLS.

Il sito web applica procedure di autenticazione forte del cliente per i pagamenti elettronici, secondo la Direttiva (UE) 2015/2366, articolo 97, e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389 sugli standard tecnici di autenticazione forte del cliente e comunicazione sicura.

I dati bancari vengono trattati esclusivamente da prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

Non abbiamo accesso ai dati sensibili relativi al pagamento, come il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali bancarie del cliente.

Nessun dato riservato relativo al pagamento viene trasmesso a soggetti non autorizzati.

3. Conferma del pagamento

Dopo la validazione del pagamento, il cliente riceve una conferma tramite e-mail con i dettagli dell’ordine.

In caso di rifiuto, errore tecnico o mancata autorizzazione della transazione, l’ordine non viene confermato.

Lo stato dell’ordine può essere consultato tramite le comunicazioni inviate via e-mail.

Il cliente deve verificare attentamente le informazioni inserite prima di confermare il pagamento, compresi nome, indirizzo di consegna, prodotti selezionati, quantità, importo totale, spese di spedizione e metodo di pagamento.

4. Documentazione di pagamento

Per ogni ordine confermato viene generato un documento elettronico relativo al pagamento e al riepilogo dell’ordine.

Questo documento viene inviato all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Il documento costituisce prova della conferma dell’ordine e del pagamento effettuato.

Su richiesta del cliente, possono essere forniti documenti complementari, se il cliente comunica le informazioni necessarie durante l’ordine o prima dell’emissione del documento.

Tutti i documenti vengono emessi in euro.

La documentazione fiscale e commerciale viene gestita in riferimento al Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, articolo 21, relativo alla fatturazione delle operazioni, e al Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262, Codice Civile italiano, articolo 2220, relativo alla conservazione per dieci anni delle scritture contabili, delle fatture e della corrispondenza commerciale.

5. Responsabilità e protezione del cliente

Il negozio garantisce trasparenza e sicurezza durante il processo di pagamento.

I dati personali collegati al pagamento vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 12, 13 e 32, relativi ai principi del trattamento, alle basi giuridiche, alle informazioni da fornire all’interessato e alla sicurezza del trattamento.

In caso di attività sospetta, pagamento non riconosciuto o uso non autorizzato di una carta, il cliente deve contattare immediatamente la propria banca o il prestatore del servizio di pagamento.

Si raccomanda inoltre di informare il servizio clienti, fornendo il numero d’ordine, la data della transazione e una descrizione dettagliata della situazione.

Collaboriamo con i prestatori di servizi di pagamento e, quando necessario, con le autorità competenti per verificare transazioni sospette e proteggere la sicurezza degli acquisti effettuati sul sito web.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il pagamento e della protezione delle credenziali personali utilizzate presso la propria banca o il proprio prestatore del servizio di pagamento.

6. Contatto

E-mail: instanthelp@zitironest.com
Telefono: +81 (905) 344 36 32
Indirizzo: 3-14-2 SHIMANE, ADACHI-KU, TOKYO 121-0815, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:45–15:45, esclusi i giorni festivi
Zona di spedizione: Italia